Passa al contenuto

Condizioni Generali di Noleggio o Vendita di terminali di pagamento

  1. ARTICOLO 1 – OGGETTO :
  2. La società Lambert e Cie Srl (di seguito "Excell-Pay") offre ai suoi clienti il noleggio, la vendita e la manutenzione di terminali di pagamento, inclusi il software installato in ogni terminale di pagamento e la scheda SIM per i terminali mobili (di seguito il o i « Materiale(i) »).
  3. Le presentiCondizioni Generalihanno lo scopo di definire le modalità di queste prestazioni, nonché i diritti e gli obblighi delle Parti nel contratto di noleggio o vendita che saranno oggetto di condizioni particolari riportate sul Buono d'Ordine-Buono di consegna (di seguito la « Convenzione »).

  5. ARTICOLO 2 – CONSEGNA E INSTALLAZIONE DEL (DEI) MATERIALE(I) :
  6. 2.1 La consegna del (dei) materiale(i) sarà effettuata entro un massimo di sette (7) giorni lavorativi dalla ricezione del buono d'ordine firmato dal cliente, nei limiti delle scorte disponibili, a condizione che sia stato aperto in precedenza il conto del cliente presso l'ente finanziario, acquirente.
  7. 2.2L'installazione del materiale da parte di Excell-Pay o di un subappaltatore da essa designato include la consegna del (dei) materiale(i) in loco, i test e l'attivazione del o dei terminali, oltre a una formazione pratica fornita al cliente della durata massima ditrenta (30) minuti.
  8. 2.3 In caso di consegna del (dei) materiale(i) precedentemente configurato(i) in modalità « Plug & Play » per posta, l'installazione è effettuata dal cliente.

  9. 2.4Le condizioni minime da osservare per l'installazione dei terminali sono le seguenti:

    1. - Un'alimentazione elettrica permanente (24 ore) di 220V dotata di una messa a terra e di una presa di corrente a una distanza ragionevole dal o dai terminali da installare.
    2. - La lunghezza dei cavi tra i diversi componenti fisici non deve superare i due (2) metri.
    3. - È vietato installare altri dispositivi nelle vicinanze dei terminali, che possano interferire con il loro corretto funzionamento.
    4. - È imperativo evitare qualsiasi rischio di umidità, calore, raggi elettromagnetici, urti o pressioni che possano influenzare il terminale di pagamento.
  10. Excell-Pay potrà, in qualsiasi momento, durante l'orario d'ufficio, verificare o far verificare da un subappaltatore lo stato del (dei) materiale(i).
  11. ​
  12. ARTICOLO 3 – MANUTENZIONE - SOSTITUZIONE DEL (DEI) MATERIALE(I) DIFETTOSO(I) – PENALITÀ:
  13. 3.1 Excell-Pay fornisce al cliente servizi di assistenza remota, che eventualmente farà eseguire da un subappaltatore, per la diagnosi e la riparazione remota dei guasti comuni, dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 19:00, ad eccezione della domenica e dei giorni festivi.
  14. 3.2In caso di guasto o malfunzionamenti non riparabili e la cui origine sia estranea a una delle cause citate nel paragrafo3.3seguente, Excell-Pay procederà a uno scambio di terminale tramite posta. In tal caso, il cliente si impegna a restituire il dispositivo difettoso tramite posta, nel luogo e secondo le modalità che gli saranno indicate da Excell-Pay.
  15. Nel caso sopra menzionato, il cliente accetta che Excell-Pay sostituisca il o i dispositivi difettosi con altri che possono essere di marca o tipo diverso, ma che consentono di effettuare le operazioni inizialmente previste dal cliente.

  16. 3.3 Excell-Pay non sarà tenuta a coprire le spese di riparazione o sostituzione dei dispositivi difettosi, e in particolare:

    1. - tutte le riparazioni, tutte le sostituzioni di pezzi o dispositivi, così come tutti i lavori dovuti a cause accidentali o conseguenti a interventi sui dispositivi effettuati dal cliente senza l'accordo di Excell-Pay.
    2. - tutti gli accessori dell'installazione elettrica diversi da quelli che fanno parte integrante del dispositivo.
    3. - le interventi conseguenti a un evento di forza maggiore o a un reato penale come: gelo, alluvione, fulmine, incendio, sommossa, guerra, vandalismo, furto, mancata ottenimento delle autorizzazioni richieste…ecc.
    4. - le interventi che seguono le anomalie riscontrate nell'installazione e estranee ai dispositivi, come fluttuazioni anomale della corrente, isolamento del cavo elettrico, linee di trasmissione che non hanno le qualità richieste.
    5. - la riparazione dei dispositivi danneggiati (cadute...) o che hanno ricevuto prodotti polverosi (polvere) o qualsiasi tipo di liquido.
    6. - le eventuali modifiche dei dispositivi o del software conseguenti a una normativa o a nuove condizioni di esercizio, diverse da quelle definite nell'accettazione dell'ordine.
      - la pulizia o la sostituzione del cabinet dei dispositivi.
    7. - la manutenzione o la sostituzione delle batterie.
    8. - la manutenzione o la sostituzione dei cavi di collegamento e delle prese di connessione.
  17. 3.4 Nel caso di noleggio di attrezzature, in caso di guasto o malfunzionamenti non riparabili e che abbiano origine in una delle cause citate nel paragrafo3.3precedente, il cliente si impegna a pagare immediatamente la somma di Cinquecentonovantacinque (595) euro, a titolo di clausola penale a Excell-Pay, e ciò, senza alcuna considerazione per l'attivazione o meno delle garanzie assicurative a cui il cliente deve aderire per coprire i rischi che possono interessare l'attrezzatura noleggiata.
  18. Inoltre, il cliente si impegna a restituire l'apparecchio difettoso per posta, nel luogo e secondo le modalità che gli saranno indicate da Excell-Pay.
  19. Alla ricezione della suddetta somma di Cinquecentonovantacinque (595) euro, Excell-Pay proporrà al cliente un nuovo apparecchio in sostituzione dell'apparecchio difettoso, che può essere di marca o tipo diverso, ma che dovrà consentire al cliente di effettuare le operazioni inizialmente previste.

  20. 3.5 Nel caso di vendita di attrezzature :

    1. - Fatte salve le disposizioni menzionate di seguito, tutti gli obblighi a carico di Excell-Pay ai sensi del Contratto, salvo, se del caso, quelli relativi alla manutenzione dell'attrezzatura, saranno estinti al termine di un periodo di dodici (12) mesi dalla data di consegna dell'attrezzatura venduta.
    2. - Le disposizioni del paragrafo3.1sopra non saranno applicabili se, al termine del suddetto periodo di dodici (12) mesi, la relazione contrattuale delle parti continua, nell'ambito dei servizi di manutenzione.
    3. - Le disposizioni del paragrafo3.2le disposizioni sopra indicate si applicheranno solo per i terminali con meno di dodici (12) mesi di anzianità alla data di insorgenza del guasto o di malfunzionamenti non riparabili, e solo durante il suddetto periodo di dodici (12) mesi successivo alla data di consegna dei terminali venduti.
    4. - Le disposizioni del paragrafo 3.3sopra indicate si applicheranno, in ogni caso.
    5. ​
  21. ARTICOLO 4 - OBBLIGHI DEL CLIENTE :

  22. Il cliente si impegna a :

    1. - riservare nel proprio stabilimento lo spazio necessario per l'installazione del (dei) materiale(i).
    2. - effettuare i lavori preliminari all'installazione degli apparecchi (prese elettriche, telefoniche) e a mantenere le installazioni in conformità con la normativa e le norme vigenti.
    3. - non utilizzare il(i) materiale(i) per scopi illeciti o non previsti dai costruttori o dall'acquirente che gestisce le transazioni, e non apportare alcuna modifica.
    4. - garantire, secondo le istruzioni, le condizioni di buon funzionamento degli apparecchi di cui ha la custodia.
    5. - rispettare rigorosamente le indicazioni fornite dal terminale di pagamento (carte contestate o difettose) così come quelle dell'acquirente che gestisce la transazione.
    6. - non consentire a terzi o a personale non autorizzato di utilizzare o maneggiare il(i) materiale(i).
      - non sostituire la scheda SIM installata nel terminale di pagamento, salvo istruzioni esplicite di Excell-Pay o del subappaltatore incaricato da quest'ultima della manutenzione del (dei) materiale(i).
    7. - non utilizzare e non consentire a nessuno di utilizzare la scheda SIM per scopi diversi da quelli per cui è destinata.
    8. - non cercare la responsabilità di Excell-Pay, in caso di blocco della connessione o di tutte le altre misure adottate per porre fine a un uso abusivo o a un consumo eccessivo del servizio mobile, con il limite di dati fissato a 9MB al mese solare e per servizio mobile (in caso di telecomunicazioni mobili).
    9. - assumere la responsabilità di ogni uso che sarà fatto della propria connessione di comunicazione di dati mobili, incluso il pagamento del costo aggiuntivo generato da un consumo eccessivo del servizio mobile che sarà addebitato al cliente, in caso di noleggio o vendita del (dei) materiale(i).
    10. - stipulare un'assicurazione adeguata per coprire i rischi di perdita, furto e di tutti i danni che colpiscono il (i) materiale(i) noleggiato(i) e la responsabilità che ne deriva, nel caso di noleggio di materiale(i), e informare Excell-Pay immediatamente e per iscritto di qualsiasi rischio, sinistro o danno che colpisce o potrebbe colpire il (i) materiale(i).
    11. - effettuare un controllo quotidiano dei versamenti effettuati sul proprio conto bancario dall'ente finanziario, acquirente, e informare immediatamente quest'ultimo e Excell-Pay, per iscritto, di qualsiasi contestazione relativa a tali versamenti.
    12. - restituire entro dieci (10) giorni lavorativi il (i) materiale(i) al termine del Contratto o in caso di risoluzione, nel caso di noleggio di materiale(i).
    13. - restituire entro dieci (10) giorni lavorativi la scheda SIM installata in ciascun terminale mobile, al termine del Contratto o in caso di risoluzione, nel caso di vendita di materiale(i).
    14. - da versare a Excell-Pay un'indennità di risoluzione forfettaria di duecentocinquanta euro (250) euro, nel caso in cui il cliente proceda alla risoluzione del Contratto durante il periodo iniziale di dodici (12) mesi del Contratto, nel caso di un noleggio di attrezzature.
    15. - da versare a Excell-Pay una somma forfettaria di Cinquecentonovantacinque (595) euro a titolo di clausola penale, in caso di perdita, furto e di tutti i danni che causano guasti o malfunzionamenti non riparabili dell'attrezzatura e derivanti da una delle cause citate al paragrafo 3.3 sopra, e in caso di non restituzione dell'attrezzatura al termine del Contratto o in caso di risoluzione dello stesso, nel caso di un noleggio di attrezzature.

  23. ARTICOLO 5 – TARIFFAZIONE E REVISIONE :
  24. 5.1: Il Noleggio 
  25. Il noleggio e la manutenzione del terminale/i di accettazione dei mezzi di pagamento (inclusi i costi di messa a disposizione della scheda SIM, nel caso di telecomunicazioni mobili) danno luogo al pagamento di una tariffa trimestrale da pagare in anticipo, che deve essere effettuato dal cliente entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione della fattura di Excell-Pay.
  26. L'importo della tariffa non potrà essere rivisto nei primi dodici (12) mesi di esistenza del Contratto. Al termine di questo ultimo termine e in caso di rinnovo tacito, l'importo della tariffa potrà essere rivisto ogni anno da Excell-Pay. L'importo della eventuale revisione sarà comunicato al cliente tramite l'invio di un documento almeno tre (3) mesi prima della data anniversaria del Contratto.
  27. Il cliente avrà la facoltà di rifiutare le nuove condizioni tariffarie, notificando a Excell-Pay la risoluzione del Contratto per iscritto, rispettando un termine di preavviso di un (1) mese.
  28. 5.2: La Vendita
  29. Nel caso di una vendita di materiale(i), le disposizioni del paragrafo5.1sopra saranno applicabili solo se, al termine di un periodo di 12 (dodici) mesi dopo la vendita, la relazione contrattuale delle parti continua, esclusivamente per prestazioni di manutenzione.
  30. Tuttavia, se al termine di un periodo di 12 (dodici) mesi dopo la vendita, la relazione contrattuale delle parti continua, le prestazioni di manutenzione, inclusi i costi di messa a disposizione della scheda SIM (telecomunicazioni mobili), saranno pagabili annualmente e in anticipo, entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione da parte del cliente della fattura di Excell-Pay.
  31. ​
  32. ARTICOLO 6 - DURATA :
  33. 6.1 Nel caso di un noleggio di materiale(i), il Contratto tra Excell-Pay e il cliente è concluso per una durata iniziale di dodici (12) mesi a partire dalla data della sua firma. Successivamente, si rinnova tacitamente e per periodi successivi di un anno.
  34. 6.2 Nel caso di una vendita di materiale(i), le disposizioni del paragrafo6.1sopra non saranno applicabili se, al termine di un periodo di 12 (dodici) mesi dopo la vendita, la relazione contrattuale delle parti continua, esclusivamente per prestazioni di manutenzione.

  36. ARTICOLO 7 – RESPONSABILITÀ :
  37. 7.1 La responsabilità globale di Excell-Pay per qualsiasi danno subito dal cliente per qualsiasi inadempimento di Excell-Pay o di una persona di cui è responsabile ai sensi della legge, nell'esecuzione del Contratto, è limitata ai danni diretti ai beni e ai danni diretti in caso di morte o lesioni, con un massimo equivalente al valore netto fatturato (vale a dire l'importo lordo fatturato meno l'IVA e altre eventuali tasse governative) a partire dalla data iniziale di conclusione del Contratto fino alla data di insorgenza del danno.
  38. 7.2 Excell-Pay declina ogni responsabilità per qualsiasi altro danno, compresi i danni puramente patrimoniali come la perdita di guadagno o la perdita di fatturato, nonché per qualsiasi danno derivante da rivendicazioni di terzi nei confronti del cliente o di quest'ultimo nei confronti di terzi.
  39. 7.3 Excell-Pay declina ogni responsabilità in caso di modifica dei parametri o delle proprietà tecniche delle schede SIM o di un servizio di trasmissione di dati mobili o di una rete mobile, e in caso di inadempimento o ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi contrattuali, quando tale inadempimento è dovuto a un caso di forza maggiore o a circostanze a essa non direttamente imputabili, come ritardi o altre insufficienze da parte di terzi da cui Excell-Pay dipende in qualsiasi modo, intrusioni (hacking) o fughe di dati riservati, perdita di file informatici, interruzioni delle comunicazioni, sovraccarichi di rete, interruzioni di corrente, l'uso di meccanismi di accettazione di mezzi di pagamento elettronico e la gestione delle transazioni di pagamento effettuate dal terminale di pagamento.
  40. 7.4 Fermo restando quanto sopra, solo i danni che saranno stati segnalati per iscritto a Excell-Pay nel più breve tempo possibile, a seguito della loro comparsa, saranno suscettibili di essere risarciti.
  41. 7.5 Il cliente si farà garante e indennizzerà, se del caso, Excell-Pay per qualsiasi richiesta di risarcimento che terzi potrebbero avanzare nei suoi confronti, in materia di danni che si verifichino in qualsiasi modo, a seguito dell'uso del terminale di pagamento da parte del cliente o a nome di quest'ultimo.

  43. ARTICOLO 8 - RISOLUZIONE:
  44. 8.1 Excell-Pay avrà la facoltà di risolvere il Contratto senza preavviso e per iscritto, per inadempimento da parte del cliente delle disposizioni contrattuali, e in particolare per mancato pagamento delle somme dovute ai sensi del presente contratto o per un uso non conforme o addirittura abusivo della connessione (in caso di telecomunicazioni mobili).
  45. Inoltre, alla scadenza del periodo iniziale di dodici (12) mesi, il cliente e Excell-Pay possono unilateralmente porre fine al Contratto per iscritto, rispettando un termine di preavviso di un (1) mese, sia nel contesto di un noleggio che di una vendita di attrezzature.
  46. 8.2 Nel caso in cui il cliente proceda alla risoluzione del Contratto durante il periodo iniziale di dodici (12) mesi, il cliente si impegna a versare a Excell-Pay un'indennità di risoluzione forfettaria di duecentocinquanta euro (250) euro, nel caso di noleggio di attrezzature.
  47. Nel caso in cui la risoluzione da parte del cliente avvenga al termine del suddetto periodo iniziale di dodici (12) mesi, si conviene che il cliente non potrà pretendere, per la durata rimanente, alcun rimborso dell'importo della quota trimestrale (in caso di noleggio) o annuale (in caso di vendita).

  49. ARTICOLO 9 - COMPETENZE LEGISLATIVE E GIURISDIZIONALI:
  50. 9.1 Qualsiasi controversia che possa sorgere tra Excell-Pay e il cliente riguardo alla formazione, all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti Condizioni Generali o delle condizioni particolari che regolano i loro rapporti contrattuali sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Bruxelles.
  51. 9.2 Il rapporto contrattuale tra Excell-Pay e il cliente sarà regolato esclusivamente dalle disposizioni materiali della legge belga.

  53. ARTICOLO 10 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI:
  54. Le informazioni raccolte nell'ambito del presente Contratto saranno utilizzate solo per scopi di gestione e saranno comunicate a terzi solo per soddisfare gli obblighi legali, normativi o contrattuali di Excell-Pay.
  55. In conformità con le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (R.G.P.D), il cliente ha il diritto di accesso, di rettifica e di opposizione ai dati personali che lo riguardano, nonché il diritto alla portabilità dei propri dati.
  56. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei propri dati personali, il cliente potrà consultare l'informativa sulla privacy di Excell-Pay sul sito.www.excell-pay.com.