Condiciones Generales de Alquiler o Venta de terminales de pago

ARTÍCULO 1 – OBJETO :
La sociedad Lambert et Cie Srl (en adelante "Excell-Pay") ofrece a sus clientes el alquiler, la venta y el mantenimiento de terminales de pago, incluyendo el software instalado en cada terminal de pago así como la tarjeta SIM para los terminales móviles (en adelante el o los « Material(es) » o « material(es) »).
Las presentesCondiciones Generalestienen como objeto definir las modalidades de estas prestaciones, así como los derechos y obligaciones de las Partes en el contrato de alquiler o venta que también estarán sujetas a condiciones particulares que figuran en el Pedido-Entrega (en adelante la « Convención »).
ARTÍCULO 2 – ENTREGA E INSTALACIÓN DEL (DE LOS) MATERIALES :
2.1 La entrega del (de los) material(es) se realizará en un plazo máximo de siete (7) días hábiles a partir de la recepción del pedido firmado por el cliente, dentro de los límites de los stocks disponibles, sujeto a la apertura previa de la cuenta del cliente ante la entidad financiera, adquirente.
2.2La instalación del material por Excell-Pay o un subcontratista designado por ella, incluye la entrega del (de los) material(es) en el sitio, las pruebas así como la puesta en marcha del o de los terminales, además de una formación práctica proporcionada al cliente de una duración máxima detreinta (30) minutos.
2.3 En caso de entrega del (de los) material(es) previamente configurado(s) en modo « Plug & Play » por correo, la instalación será realizada por el cliente.
2.4Las condiciones mínimas a observar para la instalación de los terminales son las siguientes :
1. - Una alimentación eléctrica permanente (24 horas) de 220V equipada con una toma de tierra y un enchufe a una distancia razonable de los terminales a instalar.
2. - La longitud de los cables entre los diferentes componentes físicos no debe exceder dos (2) metros.
3. - Está prohibido instalar otros equipos cerca de los terminales, que puedan perturbar el buen funcionamiento de los mismos.
4. - Es imperativo evitar cualquier riesgo de humedad, calor, rayos electromagnéticos, impactos o presiones que afecten al terminal de pago.
Excell-Pay podrá, en cualquier momento, durante el horario de oficina, verificar o hacer verificar por un subcontratista el estado del (de los) material(es).
ARTÍCULO 3 – MANTENIMIENTO - SUSTITUCIÓN DEL (DE LOS) MATERIALES DEFECTUOSOS – PENALIZACIONES:
3.1 Excell-Pay proporciona al cliente servicios de asistencia a distancia, que eventualmente realizará a través de un subcontratista, para el diagnóstico y la reparación a distancia de fallos comunes, de lunes a sábado de 9h a 19h, excepto domingos y festivos.
3.2En caso de fallo o mal funcionamiento no reparables y cuya causa sea ajena a una de las causas citadas en el párrafo3.3siguiente, Excell-Pay procederá a un intercambio de terminal por correo postal. En este caso, el cliente se compromete a devolver el dispositivo defectuoso por correo postal, en el lugar y según las modalidades que le serán indicadas por Excell-Pay.
En el caso mencionado anteriormente, el cliente acepta que Excell-Pay reemplace el o los dispositivos defectuosos por otros que pueden ser de marca o tipo diferente, pero que permitan realizar las operaciones inicialmente previstas por el cliente.
3.3 Excell-Pay no tendrá que hacerse cargo de los gastos de reparación o reemplazo de los dispositivos defectuosos, y en particular:
1. - todas las reparaciones, todos los reemplazos de piezas o dispositivos, así como todos los trabajos debidos a causas accidentales o como consecuencia de intervenciones en los dispositivos realizadas por el cliente sin el consentimiento de Excell-Pay.
2. - todos los accesorios de la instalación eléctrica que no sean parte integral del dispositivo.
3. - las intervenciones que resulten de un evento de fuerza mayor o de un delito penal como: heladas, inundaciones, rayos, incendios, disturbios, guerras, vandalismo, robo, falta de obtención de permisos requeridos... etc.
4. - las intervenciones que sigan a las anomalías constatadas en la instalación y ajenas a los dispositivos, tales como fluctuaciones anormales de corriente, aislamiento del cable eléctrico, líneas de transmisión que no tengan las cualidades requeridas.
5. - la reparación de dispositivos dañados (caídas...) o que hayan recibido productos en polvo (polvo) o cualquier tipo de líquido.
6. - las modificaciones eventuales de los dispositivos o del software como consecuencia de una normativa o de nuevas condiciones de explotación, diferentes de las definidas en la aceptación del pedido.
  - la limpieza o el reemplazo del gabinete de los dispositivos.
7. - el mantenimiento o el reemplazo de las baterías.
8. - el mantenimiento o el reemplazo de los cables de conexión así como de los enchufes de conexión.
3.4 En el caso de un alquiler de material(es), en caso de avería o mal funcionamiento no reparables que tenga su origen en una de las causas citadas en el párrafo.3.3El cliente se compromete a pagar de inmediato la suma de Quinientos noventa y cinco (595) euros, en concepto de cláusula penal a Excell-Pay, y esto, sin consideración alguna de la activación o no de las garantías de seguro a las que el cliente debe suscribirse para cubrir los riesgos que puedan afectar el (los) material (es) dado (s) en alquiler.
Además, el cliente se compromete a devolver el aparato defectuoso por correo postal, en el lugar y según las modalidades que le serán indicadas por Excell-Pay.
Al recibir la mencionada suma de Quinientos noventa y cinco (595) euros, Excell-Pay ofrecerá al cliente un nuevo aparato en reemplazo del aparato defectuoso, que puede ser de marca o tipo diferente, pero que deberá permitir al cliente realizar las operaciones inicialmente previstas por este.
3.5 En el caso de una venta de material (es):
1. - Sujeto a las estipulaciones mencionadas a continuación, todas las obligaciones impuestas a Excell-Pay en virtud del Contrato, salvo, en su caso, las relativas al mantenimiento del (de los) material (es), se extinguirán al final de un período de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega del (de los) material (es) vendido (s).
2. - Las estipulaciones del párrafo3.1anterior solo serán aplicables si, al final de dicho período de doce (12) meses, la relación contractual de las partes continúa, en el marco de servicios de mantenimiento.
3. - Las estipulaciones del párrafo3.2anterior solo serán aplicables para los terminales que tengan menos de doce (12) meses de antigüedad a la fecha de ocurrencia de la avería o de fallos no reparables, y únicamente durante dicho período de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega de los terminales vendidos.
4. - Las estipulaciones del párrafo 3.3lo anterior será aplicable, en todo caso.
ARTÍCULO 4 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE:
El cliente se compromete a:
1. - reservar en su establecimiento el espacio necesario para la instalación del (de los) equipo(s).
2. - realizar los trabajos previos a la instalación de los dispositivos (enchufes eléctricos, telefónicos) y mantener las instalaciones en conformidad con la normativa y las normas vigentes.
3. - no utilizar el (los) equipo(s) para fines ilícitos o no previstos por los fabricantes o el adquirente que gestiona las transacciones, y no realizar ninguna modificación.
4. - asegurar, según el manual de instrucciones, las condiciones de buen funcionamiento de los dispositivos bajo su custodia.
5. - respetar estrictamente las indicaciones proporcionadas por el terminal de pago (tarjetas problemáticas o defectuosas) así como las del adquirente que gestiona la transacción.
6. - no permitir a terceros o a personal no autorizado el uso o la manipulación del (de los) equipo(s).
  - no reemplazar la tarjeta SIM instalada en el terminal de pago, salvo instrucciones expresas de Excell-Pay o del subcontratista encargado por esta última del mantenimiento del (de los) equipo(s).
7. - no hacer uso y no permitir a nadie hacer uso de la tarjeta SIM para otros fines que no sean los previstos.
8. - no buscar la responsabilidad de Excell-Pay en caso de bloqueo de la conexión o cualquier otra medida tomada para poner fin a un uso abusivo o un consumo excesivo del servicio móvil, siendo el límite de datos fijado en 9MB por mes calendario y por servicio móvil (en caso de telecomunicaciones móviles).
9. - asumir la responsabilidad de todo uso que se haga de su conexión de comunicación de datos móviles, incluyendo el pago del sobrecoste generado por un consumo excesivo del servicio móvil que será facturado al cliente, en caso de alquiler o venta del (de los) equipo(s).
10. - contratar un seguro adecuado para cubrir los riesgos de pérdida, robo y todos los daños que afecten al (a los) equipo(s) alquilado(s) y la responsabilidad que de ello se derive, en el caso de un alquiler de equipo(s), y notificar a Excell-Pay de inmediato y por escrito de cualquier riesgo, siniestro o daño que afecte o pueda afectar al (a los) equipo(s).
11. - realizar una verificación diaria de los depósitos realizados en su cuenta bancaria por la entidad financiera, adquirente, y notificar de inmediato a esta última así como a Excell-Pay, por escrito, de cualquier disputa relacionada con dichos depósitos.
12. - devolver en un plazo de diez (10) días hábiles, el (los) equipo(s) al término del Contrato o en caso de rescisión, en el supuesto de un alquiler de equipo(s).
13. - devolver en un plazo de diez (10) días hábiles la tarjeta SIM instalada en cada terminal móvil, al término del Contrato o en caso de rescisión, en el supuesto de una venta de equipo(s).
14. - pagar a Excell-Pay una indemnización de rescisión fija de doscientos cincuenta euros (250) euros, en el caso de que el cliente proceda a la rescisión del Contrato durante el período inicial de doce (12) meses del Contrato, en el supuesto de un alquiler de equipo(s).
15. - pagar a Excell-Pay una suma fija de Quinientos noventa y cinco (595) euros a título de cláusula penal, en caso de pérdida, robo, y de todos los daños que causen la avería o disfunciones irreparables del (de los) equipo(s) y que tengan su origen en una de las causas citadas en el párrafo 3.3 anterior, y en caso de no devolución del (de los) equipo(s) al término del Contrato o en caso de rescisión del mismo, en el supuesto de un alquiler de equipo(s).
ARTÍCULO 5 – TARIFICACIÓN Y REVISIÓN :
5.1: El Alquiler
El alquiler y el mantenimiento del (de los) terminal (es) de aceptación de medios de pago (incluyendo los gastos de provisión de la tarjeta SIM, en el caso de telecomunicaciones móviles) dan lugar al pago de una tarifa trimestral pagadera por adelantado, que debe ser realizada por el cliente en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción por parte de este de la factura de Excell-Pay.
El monto de la tarifa no podrá ser revisado durante los doce (12) primeros meses de existencia del Contrato. Al término de este último plazo y en caso de prórroga tácita, el monto de la tarifa podrá ser revisado cada año por Excell-Pay. El monto de la posible revisión será comunicado al cliente mediante el envío de un escrito al menos tres (3) meses antes de la fecha aniversario del Contrato.
El cliente tendrá la facultad de rechazar las nuevas condiciones tarifarias, notificando a Excell-Pay la rescisión del Contrato por escrito, con el respeto de un plazo de preaviso de un (1) mes.
5.2: La Venta
En el supuesto de una venta de equipo(s), las estipulaciones del párrafo5.1lo anterior solo será aplicable si, al final de un período de 12 (doce) meses después de la venta, la relación contractual de las partes continúa, en el marco y únicamente para servicios de mantenimiento.
Sin embargo, si al final de un período de 12 (doce) meses después de la venta, la relación contractual de las partes continúa, los servicios de mantenimiento, incluidos los costos de provisión de la tarjeta SIM (telecomunicaciones móviles), serán pagaderos anualmente y por adelantado, dentro de un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción por parte del cliente de la factura de Excell-Pay.
ARTÍCULO 6 - DURACIÓN :
6.1 En el caso de un alquiler de equipo(s), el contrato entre Excell-Pay y el cliente se celebra por un período inicial de doce (12) meses a partir de la fecha de su firma. Luego, se renueva automáticamente por períodos sucesivos de un año.
6.2 En el caso de una venta de equipo(s), las estipulaciones del párrafo6.1anterior solo serán aplicables si, al final de un período de 12 (doce) meses después de la venta, la relación contractual de las partes continúa, en el marco y únicamente para servicios de mantenimiento.
ARTÍCULO 7 – RESPONSABILIDAD :
7.1 La responsabilidad total de Excell-Pay por cualquier daño sufrido por el cliente debido a cualquier incumplimiento de Excell-Pay o de una persona de la que es responsable según la ley, en la ejecución del contrato, se limita a los daños directos a la propiedad y a los daños directos en caso de muerte o lesiones, con un máximo equivalente al valor neto facturado (es decir, el monto bruto facturado menos el IVA y otros impuestos gubernamentales aplicables) desde la fecha inicial de celebración del contrato hasta la fecha de ocurrencia del daño.
7.2 Excell-Pay declina toda responsabilidad por cualquier otro daño, incluyendo cualquier daño puramente patrimonial como la pérdida de ganancias o la pérdida de ingresos, así como cualquier daño derivado de reclamaciones de terceros en relación con el cliente o de este hacia terceros.
7.3 Excell-Pay declina toda responsabilidad en caso de cambio de parámetros o propiedades técnicas de tarjetas SIM o de un servicio de transmisión de datos móviles o de una red móvil, y en caso de incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones contractuales, cuando este incumplimiento se deba a un caso de fuerza mayor o a circunstancias que no le son directamente imputables, tales como retrasos u otras deficiencias por parte de terceros de los cuales Excell-Pay depende de alguna manera, intrusiones (hackeo) o filtraciones de datos confidenciales, pérdida de archivos informáticos, perturbaciones en las comunicaciones, sobrecargas de la red, cortes de electricidad, el uso de mecanismos de aceptación de medios de pago electrónicos así como la gestión de las transacciones de pago realizadas desde el terminal de pago.
7.4 Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, solo los daños que hayan sido reportados por escrito a Excell-Pay a la mayor brevedad posible, tras su aparición, serán susceptibles de ser indemnizados.
7.5 El cliente se hará responsable y indemnizará, en su caso, a Excell-Pay por cualquier reclamación de indemnización que terceros puedan hacer valer en su contra, en materia de daños que ocurran de cualquier forma, como resultado del uso del terminal de pago por o en nombre del cliente.
ARTÍCULO 8 - RESOLUCIÓN:
8.1 Excell-Pay tendrá la facultad de rescindir el Contrato sin previo aviso y por escrito, por incumplimiento por parte del cliente de las estipulaciones contractuales, y en particular por falta de pago de las cantidades adeudadas en virtud del presente o un uso no conforme o incluso abusivo de la conexión (en caso de telecomunicaciones móviles).
Además, al finalizar el período inicial de doce (12) meses, el cliente y Excell-Pay pueden unilateralmente dar por terminado el Contrato por escrito, respetando un plazo de preaviso de un (1) mes, ya sea en el marco de un alquiler o de una venta de material(es).
8.2 En el caso de que el cliente proceda a la rescisión del Contrato durante el período inicial de doce (12) meses, el cliente se compromete a pagar a Excell-Pay una indemnización de rescisión fija de doscientos cincuenta euros (250) euros, en el supuesto de un alquiler de material(es).
En el caso de que la rescisión por parte del cliente ocurra al final del mencionado período inicial de doce (12) meses, se acuerda que el cliente no podrá reclamar, por el tiempo restante, ningún reembolso del importe de la cuota trimestral (en caso de alquiler) o anual (en caso de venta).
ARTÍCULO 9 - COMPETENCIAS LEGISLATIVAS Y JURISDICCIONALES:
9.1 Cualquier disputa que pueda surgir entre Excell-Pay y el cliente respecto a la formación, ejecución o interpretación de estas Condiciones Generales o de las condiciones particulares que rigen sus relaciones contractuales, será de la competencia exclusiva de los tribunales de Bruselas.
9.2 La relación contractual entre Excell-Pay y el cliente estará exclusivamente regida por las disposiciones materiales de la ley belga.
ARTÍCULO 10 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
La información recopilada en el marco de este Convenio solo se utilizará con fines de gestión y no se comunicará externamente, excepto para cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias o contractuales de Excell-Pay.
De acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (R.G.P.D), el cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen, así como derecho a la portabilidad de sus datos.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, el cliente podrá consultar la política de privacidad de Excell-Pay en el sitio.www.excell-pay.com.