PAX 920 / PAX A920 Pro
Terminale mobile, funziona tramite GPRS o Wi-Fi. Con stampante di ricevute e schermo tattile
Password per l'applicazione Novalpay
. Password :
"3360" per annullamento e rimborso
. Update :
-> andare in opzione poi richiedere riconciliazione
o
andare in impostazioni e richiedere un aggiornamento dell'applicazione
. Annullamento o rimborso :
-> scelta nel menu principale
-> password
-> ID della transazione (il rimborso è automatico)
. MOTO :
Questa opzione si iscrive a livello di vendita in basso dopo la registrazione dell'importo della transazione
Password Pax annullamento transazioni. "3360" (non 3660)
"3360" per annullamento e rimborso
. Update :
-> andare in opzione poi richiedere riconciliazione
o
andare in impostazioni e richiedere un aggiornamento dell'applicazione
. Annullamento o rimborso :
-> scelta nel menu principale
-> password
-> ID della transazione (il rimborso è automatico)
. MOTO :
Questa opzione si iscrive a livello di vendita in basso dopo la registrazione dell'importo della transazione
Password Pax annullamento transazioni. "3360" (non 3660)
Per accendere il terminale :
-> Premere il pulsante
-> Rilasciare il pulsante (altrimenti il terminale si spegnerà)
Il sistema operativo si avvia. Non appena "Leggi carta" è visualizzato sullo schermo, il terminale è pronto
fino a quando non si sentono 2 lunghi "bip"
Per spegnere il terminale :
-> Premere il pulsante
Il terminale si spegne completamente.
per alcuni secondi fino a quando "Power OFF" è visualizzato sullo schermo.
Tasti speciali:
O le frecce
poi ENTER
Annulla/ritorna
Selezione :
ENTER Confermare
ALPHA Correggere gli errori di battitura
CANCEL Annulla/ritorna
Tasti comuni :
Come utilizzare la tastiera del terminale?
MENU
FUNC Accedere al menu Transazioni
ALPHA
FUNC Accedere al menu Transazioni
ALPHA
Come connettere il terminale alla rete Wifi?
Accendere il terminale.
Non appena "START ..." appare sullo schermo
-> Premi su ALPHA immediatamente
-> Quando sei sullo schermo "Enter Admin PW", Inserisci il codice 999
-> Premi su [3] "Impostazioni di rete"
-> Premi su [1] "Wifi"
-> Premi su [2] "Configurazione Wifi"
-> Premi su [1] "Scan AP"
-> Seleziona la tua rete Wifi dall'elenco che appare
-> Se richiesto, inserisci la password della tua rete Wifi
La tastiera consente di inserire numeri. È possibile cambiarli in maiuscole e minuscole premendo su
ALPHA una o più volte.
-> Premi su ENTER
-> Una volta terminato, esci dal menu premendo su CANCEL
Il terminale dovrebbe quindi connettersi utilizzando la tua rete Wifi
Non appena "START ..." appare sullo schermo
-> Premi su ALPHA immediatamente
-> Quando sei sullo schermo "Enter Admin PW", Inserisci il codice 999
-> Premi su [3] "Impostazioni di rete"
-> Premi su [1] "Wifi"
-> Premi su [2] "Configurazione Wifi"
-> Premi su [1] "Scan AP"
-> Seleziona la tua rete Wifi dall'elenco che appare
-> Se richiesto, inserisci la password della tua rete Wifi
La tastiera consente di inserire numeri. È possibile cambiarli in maiuscole e minuscole premendo su
ALPHA una o più volte.
-> Premi su ENTER
-> Una volta terminato, esci dal menu premendo su CANCEL
Il terminale dovrebbe quindi connettersi utilizzando la tua rete Wifi
Modalità Fallback ?
Il terminale Loyaltek 8210 Wifi/GPRS/LAN può funzionare sia con il Wifi che con la rete GPRS o su Ethernet a seconda delle seguenti modalità :
. Ethernet : il terminale funzionerà solo con la rete interna tramite un cavo Ethernet
. Wifi solo : il terminale funzionerà solo con la rete Wifi
. GPRS solo : il terminal funzionerà solo con la rete GPRS
Le modalità Wifi-GPRS-Ethernet, GPRS-Wifi-Ethernet, Ethernet-GPRS-Wifi richiedono la presenza di una scheda SIM nel dispositivo !
Per cambiare modalità, utilizzare la seguente procedura :
-> Avviare il terminale
-> Non appena "START" appare sullo schermo, premere il tasto ALPHA immediatamente.
-> Inserire la password "999" quando si è sulla schermata Inserisci PW Admin.
-> Premere [3] "Impostazioni di rete"
-> Premere [3] "Modalità Fallback"
-> Selezionare la modalità richiesta dal menu e premere ENTER per confermare
. Ethernet : il terminale funzionerà solo con la rete interna tramite un cavo Ethernet
. Wifi solo : il terminale funzionerà solo con la rete Wifi
. GPRS solo : il terminal funzionerà solo con la rete GPRS
Le modalità Wifi-GPRS-Ethernet, GPRS-Wifi-Ethernet, Ethernet-GPRS-Wifi richiedono la presenza di una scheda SIM nel dispositivo !
Per cambiare modalità, utilizzare la seguente procedura :
-> Avviare il terminale
-> Non appena "START" appare sullo schermo, premere il tasto ALPHA immediatamente.
-> Inserire la password "999" quando si è sulla schermata Inserisci PW Admin.
-> Premere [3] "Impostazioni di rete"
-> Premere [3] "Modalità Fallback"
-> Selezionare la modalità richiesta dal menu e premere ENTER per confermare
. Come effettuare un pagamento ?
-> Inserire l'importo in centesimi di Euro sul terminale e poi premere ENTER
-> Leggere la carta viene visualizzato sullo schermo con l'importo.
-> Il cliente inserisce la propria carta dopo aver letto l'importo e inserisce il proprio codice PIN.
-> "Un momento per favore"
-> Il biglietto viene stampato
Un biglietto viene stampato, che una transazione sia accettata o meno.
Per ulteriori informazioni sul biglietto (vedi sotto)
-> Se desideri annullare una vendita, devi farlo in presenza del cliente entro un'ora dalla vendita e seguendo
-> Leggere la carta viene visualizzato sullo schermo con l'importo.
-> Il cliente inserisce la propria carta dopo aver letto l'importo e inserisce il proprio codice PIN.
-> "Un momento per favore"
-> Il biglietto viene stampato
Un biglietto viene stampato, che una transazione sia accettata o meno.
Per ulteriori informazioni sul biglietto (vedi sotto)
-> Se desideri annullare una vendita, devi farlo in presenza del cliente entro un'ora dalla vendita e seguendo
. Come annullare una vendita ?
Se desideri annullare una vendita, devi farlo in presenza del cliente entro un'ora dalla vendita e seguendo questi passaggi :
-> premi su FUNC
-> selezionare "Annul.vente" con la freccia, ENTER
-> Inserire l'importo (centesimi) che si desidera annullare.
AUTH.CODE appare sullo schermo del terminale
-> inserire le 6 cifre del codice di autorizzazione che si trova sullo scontrino (sotto la data), ENTER
Il cliente inserisce la sua carta e appare "accettata" sullo schermo del terminale.
Un biglietto di conferma viene stampato.
-> premi su FUNC
-> selezionare "Annul.vente" con la freccia, ENTER
-> Inserire l'importo (centesimi) che si desidera annullare.
AUTH.CODE appare sullo schermo del terminale
-> inserire le 6 cifre del codice di autorizzazione che si trova sullo scontrino (sotto la data), ENTER
Il cliente inserisce la sua carta e appare "accettata" sullo schermo del terminale.
Un biglietto di conferma viene stampato.
. Stampare una copia del biglietto per il cliente ?
Sullo schermo appare :
. sì ENTER
. no CLEAR
. sì ENTER
. no CLEAR
. Informazioni sul biglietto
Se una transazione è accettata ?
"Accettata" è visualizzata sullo schermo. Sul biglietto :
. "CODICE D'AUT. XXXXXX" sotto la data.
. "Accettata " in fondo al biglietto.
Premere ENTER per stampare una copia per il cliente.
Se una transazione è rifiutata ?
"Rifiutato " è visualizzato sullo schermo.
Un biglietto viene comunque stampato :
. Non c'è codice di autorizzazione.
. "Rifiutato " in fondo al biglietto.
"Accettata" è visualizzata sullo schermo. Sul biglietto :
. "CODICE D'AUT. XXXXXX" sotto la data.
. "Accettata " in fondo al biglietto.
Premere ENTER per stampare una copia per il cliente.
Se una transazione è rifiutata ?
"Rifiutato " è visualizzato sullo schermo.
Un biglietto viene comunque stampato :
. Non c'è codice di autorizzazione.
. "Rifiutato " in fondo al biglietto.
. Informazioni sul biglietto
Potresti aver bisogno di ristampare un biglietto, questa operazione deve essere effettuata subito dopo la vendita, ecco come fare :
Biglietto cliente : Come ristampare un biglietto cliente
Accedi al menu premendo il tasto FUNC del terminale.
. Selezionare [2] "Biglietto cliente" per ristampare una copia del biglietto cliente.
. Un biglietto è stampato
. Selezionare [2] "Biglietto cliente" per ristampare una copia del biglietto cliente.
. Un biglietto è stampato
Stampa log trans: Rapporti di vendita e totali
-> Premi il tasto MENU
-> Premi su [2] "Amministrazione" e premi su ENTER
-> Inserisci la password con gli ultimi 4 numeri del numero di serie del terminale, poi premi su
ENTER
-> Selezionare [5] "Stampa log trans"
Questa opzione può essere utilizzata per richiedere un totale giornaliero delle vendite attuali e degli ultimi 3 giorni.
Puoi scegliere tra queste 4 opzioni diverse :
. Condensato: Qui, ottieni meno informazioni sul totale giornaliero, ma una migliore panoramica
può essere ottenuta.
-> Premi su ENTER , specifica la data e l'ora all'inizio del rapporto.
-> Premi su ENTER , specifica la data e l'ora
-> alla fine premi su ENTER (La stampante stamperà ora)
. Informazioni complete: Tutte le informazioni sulle transazioni del giorno e dei giorni precedenti saranno disponibili. Qui, per
esempio, le transazioni fallite sono anch'esse incluse.
-> Specificare la data e l'ora all'inizio del rapporto, premere su ENTER
-> Specificare la data e l'ora alla fine del rapporto e premere su ENTER (La stampante
stamperà ora)
. Solo totali: Il terminale mostrerà solo i totali delle transazioni dei giorni definiti.
-> Specificare la data e l'ora all'inizio del rapporto, premere su ENTER
-> Specificare la data e l'ora alla fine del rapporto e premere su ENTER (La stampante
stamperà ora)
. Totali + carte: Qui hai una panoramica per tipo di carta (VISA, MAESTRO, ... ) e il suo numero di
vendite.
-> Specificare la data e l'ora all'inizio del rapporto, premere su ENTER
-> Specificare la data e l'ora alla fine del rapporto e premere su ENTER
(La stampante stamperà ora)
*Se desideri tornare indietro durante un'operazione premi su CANCEL
-> Premi su [2] "Amministrazione" e premi su ENTER
-> Inserisci la password con gli ultimi 4 numeri del numero di serie del terminale, poi premi su
ENTER
-> Selezionare [5] "Stampa log trans"
Questa opzione può essere utilizzata per richiedere un totale giornaliero delle vendite attuali e degli ultimi 3 giorni.
Puoi scegliere tra queste 4 opzioni diverse :
. Condensato: Qui, ottieni meno informazioni sul totale giornaliero, ma una migliore panoramica
può essere ottenuta.
-> Premi su ENTER , specifica la data e l'ora all'inizio del rapporto.
-> Premi su ENTER , specifica la data e l'ora
-> alla fine premi su ENTER (La stampante stamperà ora)
. Informazioni complete: Tutte le informazioni sulle transazioni del giorno e dei giorni precedenti saranno disponibili. Qui, per
esempio, le transazioni fallite sono anch'esse incluse.
-> Specificare la data e l'ora all'inizio del rapporto, premere su ENTER
-> Specificare la data e l'ora alla fine del rapporto e premere su ENTER (La stampante
stamperà ora)
. Solo totali: Il terminale mostrerà solo i totali delle transazioni dei giorni definiti.
-> Specificare la data e l'ora all'inizio del rapporto, premere su ENTER
-> Specificare la data e l'ora alla fine del rapporto e premere su ENTER (La stampante
stamperà ora)
. Totali + carte: Qui hai una panoramica per tipo di carta (VISA, MAESTRO, ... ) e il suo numero di
vendite.
-> Specificare la data e l'ora all'inizio del rapporto, premere su ENTER
-> Specificare la data e l'ora alla fine del rapporto e premere su ENTER
(La stampante stamperà ora)
*Se desideri tornare indietro durante un'operazione premi su CANCEL
Cosa fare quando un pagamento viene rifiutato?
. La carta è danneggiata, il chip è illeggibile
1. Pulisci la carta e riprova.
2. Chiedi al cliente di contattare la sua banca.
1. Pulisci la carta e riprova.
2. Chiedi al cliente di contattare la sua banca.
. La connessione è scarsa o il segnale è debole
1. Controlla la forza del segnale (minimo 2 barre).
2. Spegni e riaccendi il router Internet (e aspetta 2 minuti).
1. Controlla la forza del segnale (minimo 2 barre).
2. Spegni e riaccendi il router Internet (e aspetta 2 minuti).
. I fondi della carta sono insufficienti
=> Chiedi al cliente di contattare la sua banca.
=> Chiedi al cliente di contattare la sua banca.
. Frode
=> La carta utilizzata è sulla lista nera
=> La carta utilizzata è sulla lista nera
. Spiegazione da dare al cliente
=> "C'è un problema con la tua carta, ti preghiamo di contattare la tua banca"
=> "C'è un problema con la tua carta, ti preghiamo di contattare la tua banca"
Problema con lo schermo?
. Schermo nero:
Lo schermo del terminale va in modalità standby dopo 1 minuto per risparmiare energia, il terminale passa spesso in modalità standby. Questo è uno schermo nero.
-> Tocca lo schermo del terminale per uscire dalla modalità standby
-> Spegni il terminale con il pulsante per alcuni secondi fino a quando "POWER OFF" è visualizzato sullo schermo. Il terminale si spegne completamente.
-> Riavvia il terminale premendo di nuovo il pulsante POWER fino a quando non senti un "bip"
Lo schermo del terminale va in modalità standby dopo 1 minuto per risparmiare energia, il terminale passa spesso in modalità standby. Questo è uno schermo nero.
-> Tocca lo schermo del terminale per uscire dalla modalità standby
-> Spegni il terminale con il pulsante per alcuni secondi fino a quando "POWER OFF" è visualizzato sullo schermo. Il terminale si spegne completamente.
-> Riavvia il terminale premendo di nuovo il pulsante POWER fino a quando non senti un "bip"
La stampante non stampa?
. Assicurati che le dimensioni del rotolo di carta siano rispettate (57x40x12)
. La piccola rotella è danneggiata
. Il coperchio della stampante non è ben chiuso
. Il rullo sta per finire? La carta quindi mostrerà delle linee verticali colorate
. La direzione del rullo di carta.
. La piccola rotella è danneggiata
. Il coperchio della stampante non è ben chiuso
. Il rullo sta per finire? La carta quindi mostrerà delle linee verticali colorate
. La direzione del rullo di carta.
Fuori servizio appare sul terminale?
Esegui la manovra TML per aggiornare le impostazioni o per aggiornare i parametri.
-> Accedi al menu premendo il tasto MENU
-> Nel menu principale premi [2] "Amministrazione", premi su ENTER
-> Inserisci la password con le ultime 4 cifre del numero di serie del terminale, premi su ENTER
-> Seleziona [2] "Amministrazione", premi su ENTER
-> Inserisci la password Admin (le ultime 4 cifre del numero di serie a 8 cifre del terminale), sei nel menu Admin.
-> Seleziona [2] "Inizializzazione TML" e poi premi su ENTER
Aspetta un attimo finché non torni alla schermata "approvato con successo".
Se hai TML nella quarta riga nel Menu Amministrazione, significa che hai un messaggio freddo (cold message).
Dovrai quindi prima rimuovere questo messaggio di errore.
-> Accedi al menu premendo il tasto MENU
-> Nel menu principale premi [2] "Amministrazione", premi su ENTER
-> Inserisci la password con le ultime 4 cifre del numero di serie del terminale, premi su ENTER
-> Seleziona [2] "Amministrazione", premi su ENTER
-> Inserisci la password Admin (le ultime 4 cifre del numero di serie a 8 cifre del terminale), sei nel menu Admin.
-> Seleziona [2] "Inizializzazione TML" e poi premi su ENTER
Aspetta un attimo finché non torni alla schermata "approvato con successo".
Se hai TML nella quarta riga nel Menu Amministrazione, significa che hai un messaggio freddo (cold message).
Dovrai quindi prima rimuovere questo messaggio di errore.
Eliminare il messaggio freddo?
-> Avviare il terminale
-> Non appena "START ..." appare sullo schermo premi su ALPHA immediatamente
-> Inserisci il codice "999" quando sei nella schermata "Inserisci PW Admin"
-> Premi su "Cancella messaggio freddo"
-> Premi su ENTER per eliminare
-> Poi riavviare il terminale
-> Eseguire una manipolazione TML per aggiornare le impostazioni
-> Non appena "START ..." appare sullo schermo premi su ALPHA immediatamente
-> Inserisci il codice "999" quando sei nella schermata "Inserisci PW Admin"
-> Premi su "Cancella messaggio freddo"
-> Premi su ENTER per eliminare
-> Poi riavviare il terminale
-> Eseguire una manipolazione TML per aggiornare le impostazioni
Problemi
. Solo sul 920 Pro
-> Avviare l'applicazione Impostazioni che si trova accanto all'applicazione NovalPay sulla schermata iniziale
-> Se richiesta di password : 336000 (o 000000 per i modelli precedenti)
altrimenti
Vai alla funzione risparmio energetico
-> Scegli il modo intelligente
. Il terminale non si ricarica sulla base :
-> Controlla che il cavo del caricabatterie sia collegato alla porta giusta lato Base (deve essere sulla porta contrassegnata Power all'estremità
destra base rovesciata)
-> Collega il cavo Power direttamente al terminale senza passare per la base per vedere se è la base a causare il problema
-> Il caricabatterie è giù (controlla con un altro caricabatterie se funziona)
-> I piccoli supporti antiscivolo in plastica del terminale sul retro sono scivolati (fuori dalla loro posizione) e impediscono al
terminale di connettersi alla base sollevando leggermente il terminale
-> Eventualmente pulire i connettori che potrebbero ossidarsi lato terminale e lato base.
Da Servipay non hanno mai riscontrato problemi con le connessioni del terminale stesso.
-> Avviare l'applicazione Impostazioni che si trova accanto all'applicazione NovalPay sulla schermata iniziale
-> Se richiesta di password : 336000 (o 000000 per i modelli precedenti)
altrimenti
Vai alla funzione risparmio energetico
-> Scegli il modo intelligente
. Il terminale non si ricarica sulla base :
-> Controlla che il cavo del caricabatterie sia collegato alla porta giusta lato Base (deve essere sulla porta contrassegnata Power all'estremità
destra base rovesciata)
-> Collega il cavo Power direttamente al terminale senza passare per la base per vedere se è la base a causare il problema
-> Il caricabatterie è giù (controlla con un altro caricabatterie se funziona)
-> I piccoli supporti antiscivolo in plastica del terminale sul retro sono scivolati (fuori dalla loro posizione) e impediscono al
terminale di connettersi alla base sollevando leggermente il terminale
-> Eventualmente pulire i connettori che potrebbero ossidarsi lato terminale e lato base.
Da Servipay non hanno mai riscontrato problemi con le connessioni del terminale stesso.
I. Problèmes de batterie dont la Mise en sécurité du terminal batterie = barre rouge en haut du terminal
II. Problemi di connessione WIFI o GPRS => Connessione Host Non Valida
. Il messaggio visualizzato sul terminale era « Connessione Host non valida » e il logo Wi-Fi era grigio
-> Fai scorrere lo schermo verso il basso per accedere ai parametri principali (fai scorrere il dito dalla parte superiore dello schermo verso il
basso)
-> Clicca sul logo Wi-Fi per attivarlo (Il logo Wi-Fi deve essere blu e il GPRS verde)
Se il logo è grigio o barrato, significa che il Wi-Fi non è attivato.
Se tocchi il logo Wi-Fi, puoi disattivarlo senza accorgertene a causa della sensibilità del touchscreen.
-> Devi quindi semplicemente riattivare il Wi-Fi seguendo i passaggi descritti sopra.
-> Fai scorrere lo schermo verso il basso per accedere ai parametri principali (fai scorrere il dito dalla parte superiore dello schermo verso il
basso)
-> Clicca sul logo Wi-Fi per attivarlo (Il logo Wi-Fi deve essere blu e il GPRS verde)
Se il logo è grigio o barrato, significa che il Wi-Fi non è attivato.
Se tocchi il logo Wi-Fi, puoi disattivarlo senza accorgertene a causa della sensibilità del touchscreen.
-> Devi quindi semplicemente riattivare il Wi-Fi seguendo i passaggi descritti sopra.